Публичная оферта интернет-магазина «ГлавЖар»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением интернет-магазина «ГлавЖар» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.3. Оформление Покупателем заказа на Сайте является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и означает заключение договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

1.4. Перед оформлением и оплатой заказа Покупатель подтверждает свое согласие с условиями настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности путем проставления отметки в соответствующем поле на Сайте, нажатия кнопки оформления заказа, оплаты заказа либо совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении оформить заказ.

1.5. Проставляя отметку о согласии с правилами Сайта и оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до момента оплаты заказа ознакомился с условиями настоящей Оферты, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, условиями оплаты, доставки, получения, отказа от товара, возврата товара и возврата денежных средств, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

1.6. К заказу применяются условия Оферты, действующие на момент оформления заказа Покупателем.

1.7. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

1.8. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее изменения или отзыва Продавцом.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-магазин «ГлавЖар», расположенный по адресу https://glavzhar.ru.

2.2. Продавец — лицо, осуществляющее продажу товаров через Сайт. Реквизиты Продавца указываются на Сайте, в кассовом чеке, товаросопроводительных документах и/или в разделе контактной информации.

2.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ товаров на Сайте.

2.4. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, включая товары для гриля, розжига, копчения, приготовления пищи, аксессуары, специи и иные товары, размещенные в каталоге интернет-магазина.

2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и их доставку выбранным способом.

2.6. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки заказа Покупателю, включая курьерские службы, транспортные компании, пункты выдачи заказов, постаматы и иные логистические сервисы.

3. Предмет Оферты

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, заказанный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, способ оплаты, способ доставки и иные условия конкретного заказа определяются на основании данных, указанных Покупателем при оформлении заказа, и информации, отображаемой на Сайте в момент оформления заказа.

3.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем заказа на Сайте, если иное не указано при оформлении заказа или не согласовано сторонами отдельно.

3.4. Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или иному лицу, уполномоченному на получение заказа.

4. Информация о товаре

4.1. Информация о товаре, его наименовании, цене, основных потребительских свойствах, количестве, наличии, изображении, характеристиках, составе, сроке годности, условиях хранения и иных свойствах размещается в карточке товара на Сайте, если такая информация применима к конкретному товару.

4.2. Продавец принимает разумные меры для поддержания актуальности информации на Сайте. При этом наличие товара, цена, изображения, упаковка, внешний вид, оттенок, комплектация и отдельные характеристики товара могут изменяться до момента оформления заказа.

4.3. Изображения товара на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства товара.

4.4. Покупатель вправе направить вопросы или замечания по описанию товара на электронную почту order@glavzhar.ru.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте либо иным способом, доступным на Сайте.

5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения заказа: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи заказов, а также иные сведения, необходимые для оплаты, доставки, связи с Покупателем и исполнения заказа.

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность указанных данных. Если заказ не может быть исполнен из-за недостоверных, неполных или ошибочных данных Покупателя, Продавец не несет ответственности за связанные с этим задержки, расходы или невозможность доставки.

5.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения данных, состава заказа, условий оплаты, доставки и получения товара.

5.5. Продавец вправе отменить заказ полностью или частично в случае отсутствия товара, ошибки в цене или описании, технического сбоя, невозможности доставки, недостоверности данных Покупателя, невозможности связаться с Покупателем либо иной объективной невозможности исполнения заказа.

5.6. В случае отмены оплаченного заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за отмененную часть заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

6. Цена и оплата

6.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Итоговая стоимость заказа определяется с учетом цены товаров, количества, примененных скидок, промокодов, бонусов, условий доставки и иных условий, отображаемых при оформлении заказа.

6.3. Оплата заказа производится способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.

6.4. Заказ считается оплаченным после подтверждения поступления денежных средств.

6.5. Если Покупатель выбрал способ оплаты, требующий предварительной оплаты, но не оплатил заказ в установленный срок, Продавец вправе отменить заказ.

6.6. При оплате заказа Покупателю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.7. Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт Покупателя. Обработка платежных данных осуществляется банками, платежными агрегаторами и иными платежными сервисами, участвующими в проведении оплаты.

7. Доставка товара

7.1. Доставка заказа осуществляется способами, доступными на Сайте при оформлении заказа, включая курьерскую доставку, доставку в пункт выдачи заказов, постамат, отделение службы доставки, транспортную компанию или иные способы доставки.

7.2. Покупатель самостоятельно выбирает один из доступных способов доставки, предложенных Сайтом для указанного Покупателем региона, адреса или населенного пункта. Набор доступных способов доставки зависит от региона доставки, веса, габаритов, состава заказа, технических возможностей служб доставки и иных условий логистики.

7.3. Если для указанного Покупателем региона, адреса или населенного пункта доступна бесплатная доставка, такой способ доставки может быть выбран по умолчанию. По умолчанию Сайт может предлагать бесплатную доставку Яндекс.Доставкой либо иной службой доставки, доступной для конкретного заказа. Покупатель вправе выбрать иной доступный способ доставки, если такой способ предложен на Сайте при оформлении заказа.

7.4. Если бесплатная доставка недоступна для региона, адреса, населенного пункта, веса, габаритов или состава заказа Покупателя, Сайт может предложить Покупателю платные способы доставки. Стоимость платной доставки отображается при оформлении заказа либо согласуется с Покупателем дополнительно до передачи заказа в доставку.

7.5. Доставка заказов осуществляется с привлечением сторонних служб доставки, транспортных компаний, курьерских служб, пунктов выдачи заказов, постаматов и иных логистических партнеров. Покупатель понимает и соглашается, что сроки и условия фактической доставки могут зависеть от работы соответствующей службы доставки, загруженности логистической сети, режима работы пунктов выдачи, погодных условий, ограничений движения, праздничных и выходных дней, удаленности региона, особенностей маршрута и иных обстоятельств, находящихся вне непосредственного контроля Продавца.

7.6. Сроки доставки, отображаемые при выборе пункта выдачи, постамата, курьерской доставки или иного способа доставки, являются ориентировочными, если конкретный срок доставки не был прямо подтвержден Продавцом как обязательный срок исполнения заказа. Ориентировочный срок доставки может изменяться в зависимости от даты и времени оформления заказа, даты и времени оплаты, времени сборки заказа, графика передачи заказов в службу доставки, графика работы складов, пунктов выдачи и служб доставки.

7.7. Условия отправки, доступные способы доставки, особенности бесплатной и платной доставки, ориентировочные сроки и иная информация о доставке размещаются на странице https://glavzhar.ru/delivery. Указанная страница является информационной частью условий доставки, применяемых к заказу, если такие условия были доступны Покупателю до оформления заказа и не противоречат настоящей Оферте.

7.8. Если информация о доставке на странице https://glavzhar.ru/delivery, в карточке товара, корзине или интерфейсе оформления заказа отличается, приоритет имеют условия, явно отображенные Покупателю при оформлении конкретного заказа, если они не ухудшают права Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации.

7.9. Покупатель обязан указать достоверные данные для доставки, выбрать доступный способ доставки, отслеживать уведомления о движении заказа и своевременно получить заказ в выбранном пункте выдачи, постамате, отделении службы доставки, у курьера или иным согласованным способом.

7.10. Если для Покупателя критично получение товара не позднее определенной даты или времени, Покупатель обязан учитывать это при оформлении заказа, выбирать подходящий способ доставки из доступных вариантов, принимать во внимание ориентировочные сроки доставки, выходные и праздничные дни, срок сборки и передачи заказа в службу доставки, а также возможные задержки, связанные с работой служб доставки.

7.11. Продавец не гарантирует доставку к конкретной дате или времени, если такая дата или время не были прямо согласованы с Продавцом в письменной форме либо явно подтверждены Продавцом как обязательное условие конкретного заказа.

7.12. В случае задержки доставки Продавец оказывает Покупателю разумное содействие в получении информации о статусе заказа и взаимодействии со службой доставки. При этом права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, сохраняются.

7.13. Доставка считается организованной надлежащим образом, если заказ передан службе доставки и доставлен по адресу, в пункт выдачи заказов, постамат, отделение службы доставки, транспортную компанию или иное место получения, выбранное Покупателем при оформлении заказа, при условии соблюдения Продавцом обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

8. Бесплатная доставка

9. Получение товара Покупателем

9.1. При получении товара Покупатель обязан проверить товар по количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду и отсутствию видимых повреждений упаковки и товара.

9.2. При обнаружении несоответствия, недовложения, повреждения упаковки, видимых недостатков товара или иных проблем Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства при получении товара и незамедлительно сообщить Продавцу по адресу order@glavzhar.ru.

9.3. Подпись Покупателя в документах службы доставки, получение заказа по коду, получение заказа в пункте выдачи, постамате или иным способом подтверждает факт передачи товара Покупателю, если иное не доказано Покупателем.

9.4. Непроверка товара при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Неполучение заказа Покупателем

11. Повторная доставка

11.1. Если заказ был доставлен в установленный срок, но не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка возможна по согласованию с Продавцом.

11.2. Сроки и стоимость повторной доставки согласуются с Покупателем отдельно.

11.3. Продавец вправе потребовать оплаты фактически понесенных расходов на первоначальную доставку, возврат заказа и повторную доставку, если такие расходы возникли по причинам, зависящим от Покупателя.

12. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

12.1. Покупатель вправе отказаться от товара в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12.2. При отказе от товара надлежащего качества Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида, потребительских свойств товара, упаковки, комплектации и документов, подтверждающих факт и условия покупки, если такие документы имеются.

12.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

12.4. Возврат товара осуществляется способом, согласованным с Продавцом, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

12.5. Расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя Продавцу при отказе от товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

12.6. Для оформления возврата Покупатель может направить обращение на адрес order@glavzhar.ru, указав номер заказа, контактные данные, причину обращения и приложив фотографии товара, упаковки и документов, если это необходимо для рассмотрения обращения.

13. Возврат товара ненадлежащего качества

13.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13.2. Покупатель обязан уведомить Продавца о выявленных недостатках товара по контактам, указанным на Сайте, и предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения: номер заказа, описание недостатка, фотографии товара, упаковки, маркировки и иные сведения, если они необходимы для рассмотрения обращения.

13.3. Если недостаток товара подтвержден и возник не по вине Покупателя, расходы на возврат, замену или повторную доставку товара несет Продавец.

13.4. Если спор о причинах возникновения недостатков требует проверки качества или экспертизы, такая проверка проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

14. Возврат денежных средств

14.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству Российской Федерации.

14.2. Возврат денежных средств производится в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.3. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать фактически понесенные и документально подтвержденные расходы на логистику в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

14.4. Если возврат денежных средств осуществляется частично, Покупателю предоставляется информация о сумме возврата и сумме удержанных расходов.

14.5. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от банка, платежной системы или иного платежного сервиса и не зависит от Продавца после надлежащего оформления возврата со стороны Продавца.

15. Персональные данные

15.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки, получения, возврата товара, возврата денежных средств, связи с Покупателем и исполнения договора.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу https://glavzhar.ru/privacy.

15.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности до оформления заказа.

15.4. Для исполнения заказа Продавец вправе передавать необходимые данные Покупателя службам доставки, платежным сервисам, банкам, операторам связи, техническим подрядчикам и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, в объеме, необходимом для соответствующей цели.

16. Ответственность сторон

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

16.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, задержку доставки или дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, отсутствия Покупателя по адресу доставки, неполучения заказа в срок хранения либо иных действий или бездействия Покупателя.

16.3. Продавец не несет ответственности за действия или бездействие служб доставки, операторов связи, банков, платежных сервисов, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, если нарушение произошло не по вине Продавца.

16.4. Продавец не несет ответственности за невозможность связи с Покупателем, если Покупатель указал неверные контактные данные, не отвечает на звонки, сообщения или иные уведомления, либо если связь невозможна по причинам, не зависящим от Продавца.

16.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена по законодательству Российской Федерации.

17. Пользовательское соглашение и правила сайта

17.1. Правила использования Сайта, личного кабинета, отзывов, подписок, сервисных сообщений, пользовательских материалов и иных функций Сайта регулируются Пользовательским соглашением.

17.2. Пользовательское соглашение размещается на Сайте по адресу https://glavzhar.ru/terms, если иной адрес не указан на Сайте.

17.3. В случае противоречия между настоящей Офертой и Пользовательским соглашением в части покупки, оплаты, доставки, получения товара, отказа от товара, возврата товара и возврата денежных средств применяются условия настоящей Оферты.

18. Рассмотрение обращений и споров

18.1. Покупатель вправе направить вопрос, обращение, заявление о возврате, претензию или иное сообщение Продавцу по электронной почте order@glavzhar.ru, по телефону +7 (812) 642-43-92 или иным способом, указанным на Сайте.

18.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, описание ситуации и приложить документы, фотографии или иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.

18.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

18.4. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.

18.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

19. Дополнительные условия

19.1. Сайт и отдельные сервисы могут быть временно недоступны полностью или частично по причине технических работ, обновлений, сбоев, действий третьих лиц, ограничений связи, работы хостинга, платежных сервисов, служб доставки или иных причин.

19.2. Продавец вправе переуступать права требования и/или передавать исполнение отдельных обязательств третьим лицам, если это не нарушает права Покупателя и не противоречит законодательству Российской Федерации.

19.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

19.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.

19.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.